Conditions Générales de Vente (CGV)

Shineflow by Faby–Genève (Suisse)

Dernière mise à jour : 20 avril 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre :

Shineflow by Faby institut de soins holistiques et bien-être,  situé à Genève, Suisse,
Rue Baylon 8 bis   1227 Carouge

Téléphone : + 41 78 441 27 78
E-mail : faby@shineflow-by-faby.ch
(ci-après « l’Institut »)

et toute personne physique ou morale réservant ou achetant une prestation ou un produit auprès de l’Institut (ci-après « le Client »).

1. Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les modalités de réservation, de vente, de paiement, d’annulation et d’exécution des prestations de soins esthétiques, bien-être et ventes de produits proposés par l’Institut.

2. Prestations proposées

L’Institut propose notamment :

• Soins du visage
• Soins du corps
• Massages esthétiques et de relaxation, massages suédois
• Ateliers auto-massage, ateliers de yoga
• Vente de cosmétiques et produits associés
• Cours de yoga

La liste des prestations et tarifs est disponible sur place, sur demande ou via le site internet de l’Institut.

3. Réservation des rendez-vous

Les rendez-vous peuvent être pris :

• en ligne,
• par téléphone,
• par e-mail,
• directement à l’Institut.

Toute réservation vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.

L’Institut se réserve le droit de demander un acompte ou une garantie bancaire pour certaines prestations ou réservations importantes.

4. Tarifs et paiement

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF).

Le paiement peut être effectué par :

• espèces,
• TWINT,
• virement bancaire (si accepté),
• bons cadeaux valables.

Le paiement est exigible immédiatement après la prestation, sauf accord contraire.

L’Institut se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Le tarif applicable est celui en vigueur au jour de la réservation.

5. Retard du client

En cas de retard du Client :

• la durée du soin pourra être réduite afin de ne pas pénaliser les rendez-vous suivants ;
• la prestation pourra être facturée intégralement ;
• au-delà de 15 minutes de retard, l’Institut pourra annuler la séance sans remboursement.

6. Annulation et absence

Toute annulation doit être communiquée au minimum 24 heures à l’avance.

En cas :

• d’annulation tardive,
• de report répété,
• de non-présentation (« no show »),

l’Institut se réserve le droit de facturer jusqu’à 100 % du montant de la prestation réservée ou de retenir l’acompte versé.

7. Contre-indications et responsabilité du client

Le Client s’engage à informer l’Institut de toute information utile avant la prestation, notamment :

• allergies,
• grossesse,
• traitements médicaux,
• pathologies de peau,
• blessures,
• contre-indications médicales.

L’Institut décline toute responsabilité en cas d’omission d’informations par le Client.

Les soins proposés ne remplacent en aucun cas un traitement médical.

8. Bons cadeaux et abonnements

Les bons cadeaux sont valables 12 mois à compter de leur date d’émission, sauf mention contraire.

Ils ne sont ni remboursables ni échangeables contre de l’argent.

Les abonnements ou forfaits achetés sont personnels, non cessibles et valables selon les conditions indiquées lors de l’achat.

Le réglement des abonnements et cures est exigible avant la date du 1er soin.

9. Vente de produits

Les produits vendus à l’Institut doivent être vérifiés lors de l’achat.

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits ouverts ou utilisés ne sont ni repris ni échangés, sauf défaut avéré.

10. Responsabilité de l’Institut

L’Institut s’engage à fournir ses prestations avec professionnalisme, diligence et dans le respect des règles d’hygiène applicables.

Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas :

• de réaction allergique non signalée,
• de mauvaise utilisation d’un produit après achat,
• de force majeure,
• de comportement fautif du Client.

11. Données personnelles

Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre :

• de la gestion des rendez-vous,
• de la relation clientèle,
• du suivi des prestations,
• des obligations légales.

L’Institut traite les données conformément au droit suisse applicable en matière de protection des données.

Le Client peut demander l’accès, la rectification ou la suppression de ses données.

12. Hygiène et comportement

L’Institut se réserve le droit de refuser ou interrompre une prestation en cas :

• de comportement déplacé,
• d’état d’hygiène incompatible,
• d’agressivité,
• de non-respect du personnel ou des lieux.

Aucun remboursement ne sera dû dans ce cas.

13. Droit applicable et for juridique

Les présentes CGV sont soumises au droit suisse.

En cas de litige, le for juridique est à Genève, sous réserve des dispositions impératives applicables.

14. Acceptation

Toute prise de rendez-vous, achat ou présence dans l’établissement implique l’acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente.

Shineflow by Faby
Genève, Suisse